Condiciones generales de uso

CONDICIONES GENERALES DE USO, COMPRA Y 

VENTA DEL MARKETPLACE

https://afeira.gal 

 

 

CONDICIONES GENERALES DE USO MARKETPLACE 

(CGU Compradores)

 

1.- GENERALIDADES

 

1.1.- Introducción

 

El sitio Web https://afeira.gal (en adelante “el sitio Web”, “la Web” o “la plataforma”), es un mercado en línea de comercio electrónico (en adelante “Marketplace”) que permite, a través de su intermediación, poner en contacto a los Vendedores, (en adelante “el vendedor” o “los vendedores”), previamente dados de alta, con los usuarios (en adelante “usuario”, “comprador” “consumidor” o “comprador”), debidamente registrados, para que puedan adquirir sus productos, siendo las transacciones de pago de los pedidos procesadas por el operador del Marketplace mediante las formas de pago habilitadas para tal efecto en el sitio Web.

 

El sitio Web es titularidad de Asorde Cantábrico, S.L., sociedad española inscrita en el Inscrita en el Registro Mercantil de Lugo, Tomo 465, Folio 208, Inscripción 1ª, Hoja LU-17532, con domicilio en Avda. Ría de Ribadeo, 58 - 27700 Ribadeo (Lugo) y provista de N.I.F.: B27457829 (en adelante, AFEIRA). Puede ponerse en contacto a través del teléfono (+34) 633 018 796 o del correo electrónico soporte@afeira.gal 

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso del Marketplace (en adelante las Condiciones Generales) tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las operaciones comerciales realizadas entre los usuarios y los vendedores a través del sitio Web.

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio Web. 

AFEIRA se reserva el derecho de modificar unilateralmente, y sin previo aviso, estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a las compras de productos que fuesen realizadas por los usuarios previamente a la modificación.

AFEIRA se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las "Nuevas Condiciones"), así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en el sitio Web y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. 

El usuario estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su compra y al vendedor a la hora de vender sus productos. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. 

Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del usuario consumidor y del vendedor.

AFEIRA informa que el usuario y el vendedor pueden tener acceso a las Condiciones Generales pulsando sobre el enlace "Condiciones Generales de Uso del Marketplace". Recomendamos que consulte periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos sometidos a dichas condiciones específicas.

1.2.- Normativa de aplicación

 

• Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (LCM)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE 34/2002)
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU 1/2017)
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU 3/2014)
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la Libre Circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS – RGPD UE 2016/679)
• Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo (LEY ODR 7/2017) 
• Reglamento (UE) 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de febrero de 2018, sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, del lugar de residencia o del lugar de establecimiento de los compradores en el mercado interior y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.º 2006/2004 y (UE) 2017/2394, y la Directiva 2009/22/CE (REGLAMENTO (UE) 2018/302 ANTI-GEOBLOQUEO)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018)
• REGLAMENTO (UE) 2019/1150 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 20 de junio de 2019, sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea

 

1.3.- Definiciones

 

Cuando se utilicen en las presentes condiciones generales, los siguientes términos, ya sea en singular o en plural, tendrán los siguientes significados:

 

 

1.4.- Servicio de Intermediación 

 

AFEIRA no forma parte de ninguna manera de la relación contractual que los usuarios formalicen directamente con los vendedores, limitándose únicamente a proporcionar un sitio Web donde los usuarios y los vendedores puedan llevar a cabo la celebración de contratos entre ellos.

 

AFEIRA en ningún caso es un revendedor de los Productos propuestos por los vendedores externos a los compradores, a través de la intermediación del Servicio.

 

2.- ACEPTACIÓN CONDICIONES GENERALES DE USO

 

2.1.- Finalidad

 

Los Términos y Condiciones de Uso de la Web, junto con las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales que, en su caso, resulten de aplicación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información, el acceso, utilización, realización y pago de las compras de los productos que los vendedores ponen a disposición de los usuarios a través del sitio web así como las relaciones comerciales que surjan entre los usuarios y los vendedores.

 

2.2.- Aceptación de las Condiciones Generales

 

El hecho de navegar por la Web, utilizar y/o adquirir los servicios incluidos en la plataforma le confiere a usted la condición de usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los servicios de la Web, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de los Términos y Condiciones de Uso de la Web, junto con las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares que, en su caso, rijan la formalización de la compras de productos o la prestación de los servicios, incluyendo el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies que se encuentran a disposición del usuario y vendedor mediante los correspondientes enlaces.

 

Esta aceptación se concreta mediante un clic de validación durante su inscripción en el Servicio. Las compras realizadas a través de la plataforma entre los usuarios y los vendedores se rigen por las Condiciones generales de venta, las cuales también deben ser aceptadas por el usuario durante cada compra. Éstas completan las Condiciones generales de compra.

 

2.3.- Modificación de las Condiciones Generales

 

AFEIRA, podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar los Términos y Condiciones de Uso de la Web, así como cualquiera de las otras disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web, con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios y vendedores, siempre antes de que visiten la Web o de la compra de los productos ofertados.

 

3.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

3.1.- Título de propiedad

 

AFEIRA es el titular de la Web y de la marca “AFEIRA”, incluyendo su diseño, el formato, el software que soporta la Web, su código fuente o las bases de datos que formen o hayan formado parte del mismo en algún momento. La web tiene consideración de programa informático y se encuentra protegido por copyright y cualesquiera otros derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, tanto bajo la Legislación española, como la comunitaria e internacional. Asimismo, AFEIRA es cesionario u ostenta las correspondientes licencias y/o autorizaciones de los derechos de explotación de la propiedad intelectual y/o industrial que aparecen en esta Web.

 

Los contenidos subidos a la Web por los Vendedores cuentan con todas las licencias y autorizaciones necesarias para su publicación; sin embargo, si el usuario detecta que se vulnera por parte de algún Vendedor alguno de sus derechos, le rogamos que se ponga de inmediato en contacto con AFEIRA.

 

AFEIRA informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web y de la Web en sí mismo, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Web.

 

En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de la Web implica la renuncia, transmisión, licencia, cesión total o parcial o autorización de cualquier clase para la explotación, reproducción, comunicación pública, difusión, divulgación y/o transformación ni de la Web, ni de sus contenidos, ni tampoco de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial inherentes a los mismos.

 

Asimismo, se pone de manifiesto expresamente que no se autoriza de ningún modo y, en consecuencia, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de la Web o de los contenidos incluidos la Web o en cualesquiera otros elementos que sean propiedad de AFEIRA o de terceros que autorizaron su uso a AFEIRA, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de AFEIRA o, en su caso, del titular de los derechos.

 

3.2.- Contenidos del usuario

 

La publicación, por parte del usuario, de comentarios, sugerencias y cualquier material, fotografía y/o información que no tenga la consideración de dato de carácter personal a través de la Web o su envío a AFEIRA a través de los canales de contacto y/o funcionalidades habilitadas en la Web atribuye expresa y automáticamente a AFEIRA una licencia no exclusiva, gratuita, no revocable, de ámbito mundial y sub-licenciable de explotación de la propiedad intelectual inherente a los contenidos del usuario para su uso en el contexto y con las finalidades propias de la Web y en relación con los servicios y funcionalidades disponibles en el mismo, así como para realizar acciones promocionales de AFEIRA en el sitio Web, en sus perfiles de redes sociales y en cualquier canal off-line, poniéndolos a disposición de los usuarios y del público en general.

 

4.- EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE AFEIRA

 

En ningún caso y bajo ningún concepto AFEIRA, asumirá responsabilidad alguna frente al usuario, al vendedor o frente a cualquier tercero como consecuencia de los siguientes eventos y en las circunstancias que se describen:

 

•  Cualquier hecho relacionado con los productos, con la oferta, con el pago de las compras, con las autorizaciones y licencias necesarias para su ejecución y venta, con la información acerca del Vendedor y en especial con la licitud del contrato entre el usuario y el Vendedor; 

 

En este sentido, el usuario asume, reconoce y admite que, en cualesquiera de los eventos y circunstancias descritos en los párrafos anteriores, AFEIRA carece de toda responsabilidad frente al propio usuario, el vendedor o frente a cualquier otro tercero, de modo que, consecuentemente, el usuario renuncia expresamente a reclamar a AFEIRA, cualesquiera daños y perjuicios irrogados o cualesquiera otros conceptos derivados o relacionados con los sucesos ocurridos y a demandar a AFEIRA, frente a los Tribunales o frente a cualquier otro organismo por los conceptos señalados en el presente apartado.

 

El usuario deberá defender, resarcir, indemnizar y mantener carentes de perjuicio alguno a AFEIRA sus directivos, empleados, afiliados, agentes o cualesquiera otras personas vinculadas, respecto a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos, sean razonables o no y que hayan surgido por circunstancias imputables al usuario o como consecuencia de cualquier vulneración de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso.

 

5.- INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

5.1. Datos personales de los vendedores

 

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal, Reglamento (UE) 2016/769 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante “RGPD”), y en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante “LOPDGDD”), AFEIRA informa a los vendedores del Sitio Web que todos los datos personales que faciliten mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos de contacto o registro existentes en el Sitio Web, mediante el envío de correos electrónicos a las distintas cuentas de correo electrónico bajo el dominio en Internet afeira.gal forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) de AFEIRA que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD UE 2016/679, para su uso por los distintos departamentos de la empresa con la finalidad de poder prestar al vendedor nuestros servicios de intermediación, enviar el boletín de noticias sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de AFEIRA, así como remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.

La legitimación del tratamiento se basa en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales o por la obtención del consentimiento expreso del interesado. Conservaremos sus datos personales mientras exista un interés mutuo para ello, desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal.

Mediante la introducción de sus datos en los formularios electrónicos existentes en el Sitio Web el vendedor otorga su consentimiento explícito e inequívoco a AFEIRA para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados en el apartado anterior, al tratamiento de los datos personales facilitados.

Tales datos no serán cedidos por AFEIRA a terceros sin el consentimiento explícito e inequívoco del vendedor. Todo ello, sin perjuicio, del deber de colaboración de AFEIRA, ante los órganos administrativos y judiciales competentes que puedan requerir datos del vendedor afectado.

Los datos personales de contacto no serán cedidos a ningún tercero ni serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de que AFEIRA una trasferencia de los datos de carácter personal a terceros países sin un nivel adecuado de protección, AFEIRA garantiza el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el RGPD.

 

Los interesados tienen la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier sin coste alguno, o bien mediante solicitud escrita dirigida a la dirección postal Avda. Ría de Ribadeo, 58 - 27700 Ribadeo (Lugo) o a través de la dirección de correo electrónico soporte@afeira.gal, adjuntando, en ambos casos, un prueba de identidad valida en derecho, como fotocopia del NIF/NIE o documento equivalente, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

 

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o considera vulnerados sus derechos, también podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control Española en https://www.aepd.es 

 

Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, puede dirigirse a la Política de privacidad de AFEIRA, alojada en la página web https://afeira.gal/politica-de-privacidad 

 

5.2. Datos personales de los compradores

 

En este sentido ambas partes, AFEIRA y los vendedores, se reconocen como corresponsables del tratamiento de acuerdo con el artículo 26 del RGPD (UE) 2016/679 y al artículo 29 de la LOPDGDD 3/2018, determinando entre ambos el objetivo principal que consiste en servir los pedidos de los compradores que sean realizados a través de la plataforma de AFEIRA sobre los productos comercializados por los Vendedores del Marketplace. 

 

Para llevar a cabo el tratamiento en cuestión, AFEIRA llevará a cabo las siguientes finalidades del tratamiento: 

 

Por otro lado, el vendedor llevará a cabo las siguientes finalidades del tratamiento: 

 

La legitimación del tratamiento para las finalidades anteriormente descritas se basa en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales o por la obtención del consentimiento expreso del interesado. 

Conservaremos sus datos personales mientras exista un interés mutuo para ello, desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal.

Mediante la introducción de sus datos en los formularios electrónicos existentes en el Sitio Web el comprador otorga su consentimiento explícito e inequívoco a AFEIRA y al correspondiente vendedor para que procedan, en cumplimiento de los fines mencionados en el apartado anterior, al tratamiento de los datos personales facilitados.

Tales datos no serán cedidos por parte de AFEIRA y el correspondiente vendedor a terceros sin el consentimiento explícito e inequívoco del comprador. Todo ello, sin perjuicio, del deber de colaboración de AFEIRA y el correspondiente vendedor, ante los órganos administrativos y judiciales competentes que puedan requerir datos del comprador afectado.

En el caso de que alguno de los corresponsables del tratamiento realice una trasferencia de los datos de carácter personal objeto del tratamiento en cuestión a terceros países sin un nivel adecuado de protección, dicho responsable garantiza el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el RGPD.

Los interesados tienen la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier sin coste alguno, o bien mediante solicitud escrita dirigida a la dirección postal Avda. Ría de Ribadeo, 58 - 27700 Ribadeo (Lugo) o a través de la dirección de correo electrónico soporte@afeira.gal, adjuntando, en ambos casos, un prueba de identidad valida en derecho, como fotocopia del NIF/NIE o documento equivalente, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

Del mismo modo, los interesados podrán ejercitar derechos de acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, en el canal que el vendedor tenga disponible a tal efecto y cuya descripción haga constar en el momento de registrarse como Vendedor en el marketplace de AFEIRA y que irá necesariamente incluida junto con la documentación de la factura en el momento del envío al comprador.

 

Los corresponsables del tratamiento deberán darse el correspondiente traslado de forma recíproca de cualquier solicitud de derecho que los interesados interpongan relacionados con este tratamiento, en un plazo que no podrá exceder de siete (7) días hábiles.

 

Los interesados podrán ejercer los derechos que les reconoce RGPD frente a, y en contra de, cada uno de los corresponsables del tratamiento.

 

Si los interesados consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente o consideran vulnerados sus derechos, también podrán presentar una reclamación ante la Autoridad de Control Española en https://www.aepd.es. 

 

6.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

AFEIRA ha adoptado el procedimiento de cifrado SSL pero también ha reforzado el conjunto de los procedimientos de interferencia y de encriptado para proteger con la mayor eficacia posible todos los datos personales ligados a los métodos de pago de pago utilizados por la Web.

 

AFEIRA no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el sitio web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. 

Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el sitio web o en el servidor desde el que se suministra.

En ningún caso, la indisponibilidad del sitio web, o la existencia de fallos en el mismo, facultará de ningún modo usuario o a terceros, a reclamar por ningún concepto algún tipo de remuneración o prebenda compensatoria.

7.- ENLACES

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre AFEIRA y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de AFEIRA de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a AFEIRA. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a página de inicio de los sitios web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre AFEIRA, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

AFEIRA no se responsabiliza del uso que cada usuario haga de la información puesta a disposición en el sitio web ni de las actuaciones que realice en base a la misma.

AFEIRA no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por "links" o enlaces desde cualquier página web propiedad de AFEIRA. La presencia de "links" o enlaces en el sitio web de AFEIRA tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Las actuaciones que los usuarios realicen, o las decisiones que adopten, al amparo o mediante la utilización de los contenidos y/o servicios disponibles en Sitios Enlazados, de otros servicios prestados por terceros en este Sitio Web o de servicios vinculados/integrados de alguna manera en la Web no son responsabilidad de AFEIRA y estarán en su caso regidas y reguladas por las condiciones de contratación, condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos Sitios Enlazados y/o servicios de terceros, cuya lectura y aceptación es responsabilidad exclusiva de los usuarios antes de realizar uso de tales servicios y/o contenidos. El usuario reconoce su exclusiva responsabilidad y asume íntegramente el riesgo derivado de su acceso a los Sitios Enlazados y/o de la utilización de servicios de terceros disponibles en la Web.

 

8.- ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, AFEIRA pone a su disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

AFEIRA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del sitio web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Así, como de cesar en la prestación de servicios en cualquier momento, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

AFEIRA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales. Los usuarios y Vendedores siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar.

 

Las presentes Condiciones de Uso, en caso de que estén redactadas en varios idiomas, en todos ellos serán válidas y auténticas. Sin embargo, en caso de duda, reclamación o debate acerca de la interpretación, ejecución o aplicación de las presentes Condiciones Generales, la versión en español de las mismas será la única que deberá ser tenida en consideración.

 

A menos que se exprese otra cosa a lo largo de las presentes Condiciones, las listas, detalles, supuestos específicos o elementos concretos son citados a meros efectos ilustrativos pero no son exhaustivos. Los supuestos específicos quedan incluidos dentro de áreas genéricas únicamente a efectos ilustrativos y, desde luego, sin mayor ánimo de exhaustividad o taxatividad. Igualmente, los términos que se inicien en mayúscula y que no se encuentren definidos expresamente tendrán el sentido que le otorgue AFEIRA.

 

9.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA

Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de los productos, puede hacerse cumplimentando el formulario de contacto del sitio web, a través de la dirección de correo electrónico soporte@afeira.gal o llamando al teléfono del servicio de atención (+34) 633 018 796, en el siguiente horario telefónico:

• De lunes a viernes, en horario de 10:00 a 14:00 horas.
• Sábados, domingos y días festivos cerrado.

 

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los jueces y tribunales del domicilio usuario. En caso de que se trate de una compraventa realizada por una persona jurídica que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Ribadeo (Lugo), salvo el fuero competente en caso de consumidores.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.

11.- PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA 

En caso de que el usuario sea un consumidor y haya tenido un problema con una compra, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

En virtud de lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea y en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, AFEIRA pone a disposición de los usuarios del sitio web el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES 

Mediante dicho enlace, los usuarios del sitio web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea en materia de consumo (ODR). 

12.- ACEPTACIÓN

 

Los usuarios y Vendedores deberán leer atentamente estas Condiciones Generales. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquiera de los productos disponible a través de la Web.

 

  

 

CONDICIONES GENERALES DE USO PARA VENDEDORES 

(CGU Vendedores)

 

1.- GENERALIDADES

 

1.1.- Introducción

 

Asorde Cantábrico, S.L. pone en marcha https://www.afeira.gal (de ahora en adelante “Web”), un mercado virtual (Marketplace) que permite a productores y comerciantes profesionales (a partir de ahora "Vendedores"), tras realizar y formalizar su correspondiente alta, ponerse en contacto a través de su intermediación, con compradores particulares, también registrados en la Web (a partir de ahora "Compradores"), con el objetivo de vender sus productos agroalimentarios y pesqueros de Galicia (a partir de aquí los “Productos”) a precio en origen (a partir de aquí el “Servicio”). 

 

Los derechos y obligaciones derivados de la relación entre AFEIRA y el Vendedor son personales, intransferibles y no cedibles.

 

Para utilizar el Servicio, el Vendedor acepta someterse a las presentes Condiciones generales de utilización del Vendedor (a partir de aquí las “CGU Vendedores”) sin restricción ni reserva. Esta aceptación se materializa por un clic de validación durante su inscripción en el Servicio.

 

Las ventas realizadas a través de la intermediación del Servicio entre los Compradores y los Vendedores se rigen por las Condiciones Generales de Venta (a partir de aquí las “CGV”), que deben igualmente ser aceptadas por el Comprador durante cada compra, y que complementan las presentes CGU Vendedor.

 

AFEIRA se reserva la posibilidad de modificar las presentes CGU Vendedor. Toda modificación tendrá efecto inmediato para los Productos en línea a partir de su notificación al Vendedor. No se aplicarán en las transacciones en curso en el momento de su entrada en vigor.

 

2.- OBJETO

 

Las presentes CGU Vendedor tienen por objetivo definir las Condiciones en las cuales AFEIRA pone a la disposición de los Vendedores, en el marco del Servicio, herramientas tecnológicas que permiten a éstos poner a la venta los Productos.

 

A través del servicio, los usuarios de AFEIRA pueden comprar artículos y/o productos directamente a Vendedores externos. La compraventa de artículos y/o productos se realiza directa y únicamente entre el usuario y el vendedor, por lo que el contrato se perfecciona únicamente entre ellos. AFEIRA se limita a poner el Sitio Web a disposición de los Usuarios y Vendedores y actúa meramente como intermediario.

 

La Compra artículos y/o productos a través del servicio Marketplace se regula en las presentes condiciones de venta Marketplace (en adelante, las “Condiciones de Venta Marketplace”).

 

3.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

 

El Servicio está constituido de un conjunto de herramientas que permite a los Vendedores ponerse en contacto con Compradores, para proponerles Productos a la venta, referenciar y describir estos Productos, aceptar los pedidos realizados por los Compradores, recibir el importe de los Productos comprados y gestionar el Servicio Postventa para los Productos vendidos por ellos.

 

Las transacciones efectuadas vía el Servicio, por necesidades de la venta de los Productos, se conciertan directamente entre el Comprador y el Vendedor. AFEIRA no es en ningún caso revendedor de Productos propuestos por los Vendedores externos a través de la intermediación del Servicio.

 

Por otro lado, en caso de no respetarse las presentes CGU Vendedor, AFEIRA se reserva el derecho de interrumpir de forma temporal o definitiva el acceso al Servicio al Vendedor implicado, suspendiendo o anulando las presentes y esto, sin preaviso ni indemnización a favor de dicho vendedor.

 

El vendedor es responsable de todos los impuestos con respecto a la transacción que realiza con un Comprador.

 

4.- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y TÉRMINOS DE LA CONTRATACIÓN A DISTANCIA

 

4.1.- Solicitud de alta como vendedor externo 

 

Para ser Vendedor de AFEIRA, debe solicitar el alta como Vendedor siguiendo las instrucciones que figuran en el área Registro de Vendedores https://afeira.es/registro-de-vendedores del sitio web y aceptar las presentes condiciones generales de uso, venta y compra.

 

Únicamente puede ser Vendedor a través de la intermediación del Servicio toda persona física y/o jurídica que haya solicitado el alta en el sitio web, aportado toda la documentación solicitada y que haya obtenido la condición a juicio de AFEIRA de vendedor, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, y así deberá identificarse el Vendedor frente al comprador.

 

El Vendedor se compromete a respetar la legislación aplicable en materia del ejercicio de una actividad comercial, estar dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos de la Seguridad Social, en el caso de personas físicas, o estar inscrito en el Registro Mercantil o de Cooperativas correspondiente, en el caso de personas jurídicas, así como del cumplimiento, en ambos supuestos, de sus obligaciones contables, fiscales, laborales y en materia de protección de datos personales.

 

El Vendedor se compromete igualmente a respetar las leyes y reglamentos que le atañen en su calidad de comerciante o profesional, sobre todo, con respecto a los productos que oferta a través de la Web y declara que es conocedor de la normativa de consumo que le atañe y responsable de su cumplimiento.

 

En AFEIRA buscamos que todos los productos ofertados en nuestra plataforma de intermediación cumplan con todas las normativas autonómicas, nacionales e internacionales y por eso pedimos que se nos envíe toda esta información. Ese compromiso, desde nuestro servicio de intermediación, es meramente informativo y sólo podemos confiar en que la información recibida por los productos y comerciantes es veraz y está actualizada y en que éstos cumplan y estén al corriente con todas sus obligaciones legales. 

 

AFEIRA se reserva el derecho de no dar de alta al vendedor o interrumpir las colaboraciones con los vendedores en el caso de detectar contenidos que vulneren la legislación y a aquellos que no respeten los términos de las presentes condiciones particulares de venta en el marketplace y las Condiciones de Uso de este sitio web.

Por otro lado, se prohíbe expresamente al Vendedor promover directamente o indirectamente, bajo cualquier forma (sobre todo por la inserción de enlaces hipertexto), mensajes publicitarios en la descripción de los productos.

 

El Vendedor se compromete a poner todos los medios para cumplir de forma óptima con sus obligaciones proporcionando un Servicio de calidad hacia los usuarios.

 

Se compromete sobre todo por esto a responder a los correos electrónicos del Servicio de Atención al Comprador de AFEIRA así como a los usuarios en un plazo de 48 horas laborables a contar desde su recepción.

 

4.2.- Aceptación del alta como vendedor externo y pago de la cuota anual de pertenencia

 

La solicitud ha sido aceptada definitivamente cuando el Vendedor reciba una confirmación escrita de aceptación por parte de AFEIRA. En caso de no aceptación de alta, AFEIRA se compromete a explicar al Vendedor por correo electrónico las razones, a fin de promover la subsanación de errores si los hubiese. 

 

En virtud de la normativa reguladora de la contratación a distancia realizada por vía telefónica, electrónica o telemática, este contrato es válido y se entiende firmado por el Vendedor al solicitar su alta como Vendedor de AFEIRA. 

 

La formalización del alta como vendedor externo en el marketplace, a parte del cumplimiento de los requisitos exigidos por AFEIRA para la obtención de tal condición, conlleva de modo implícito el pago de una cuota anual de 120 € + IVA a AFEIRA. Si el pago de la cuota anual de pertenencia al marketplace no se realiza por parte del vendedor externo, este no podrá ofrecer sus productos en AFEIRA.

 

Los vendedores externos que sean socios en activo de la FEDERACIÓN DE COMERCIO A. MARIÑA, están exentos del pago de la cuota anual de pertenencia al marketplace. AFEIRA podrá comprobar dicha condición.

 

4.3.- Ficha del vendedor

 

El Vendedor una vez registrado en la Web, para poder ofrecer la venta de sus productos o la contratación de sus servicios a través de la plataforma debe facilitar necesariamente la siguiente información:

 

• Su identidad (nombre y dirección completa).
• Características esenciales del producto, precio final completo, incluidos los correspondientes impuestos o tasas, gastos de envío, desglosando incrementos y descuentos, en su caso.
• Procedimientos de pago, plazos de entrega y tratamiento de las reclamaciones.
• Existencia de un derecho de desistimiento, cuando proceda.
• Una vez aceptada la contratación, el vendedor debe confirmárselo al consumidor usuario en un plazo no superior a 7 días.

 

El Comprador deberá escoger el Vendedor del que adquiere los productos. La identidad del Vendedor será visible en la ficha del producto. En dicha ficha, se indicará la identidad del Vendedor a través del indicativo “vendido por” donde se indicará el nombre del Vendedor y su razón social, así como la dirección completa del establecimiento del mismo y su número de teléfono y dirección de correo electrónico, con el objeto de que el Comprador pueda ponerse en contacto y comunicarse con él de forma rápida y eficaz. Ello podrá ser sustituido por un hipervínculo que de acceso al aviso legal de la página web del Vendedor donde quede detallado todo lo anterior.

 

Un mismo producto podrá ser ofrecido por distintos Vendedores. Junto con la información del producto, el Comprador podrá comprobar si existen ofertas realizadas por varios Vendedores. Es obligación del Comprador prestar atención a las ofertas de los distintos Vendedores, si los hubiere, y, en todo caso, escoger libremente el Vendedor del producto.

 

Los productos estarán sujetos, además de a las presentes Condiciones de Venta del Marketplace, a la descripción y condiciones que se publican en la ficha del producto.

 

El Comprador, con carácter previo a la compra del producto, debe leer con atención, consultar y revisar la descripción, información y características del producto, las condiciones de venta, envío y devolución que sean de aplicación y estar conforme con las mismas para adquirir el producto. Las condiciones de cada Vendedor y las presentes Condiciones de Venta Marketplace se entenderán aceptadas en el momento que el Comprador proceda a la compra del producto.

 

AFEIRA se reserva el derecho a retirar productos de la plataforma Marketplace en caso de que, por aplicación de la normativa vigente o de los términos y condiciones de terceros, los productos no fueran adecuados para la venta o existieran restricciones o limitaciones, aplicables a AFEIRA o en general, a la venta de dichos productos.

 

Las condiciones de cada Vendedor únicamente vinculan al Comprador y al Vendedor y en ningún caso se aplican a AFEIRA.

 

En caso de contradicción, las condiciones particulares de cada Vendedor prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta Marketplace.

 

4.4.- Confirmación de compra de productos

 

Para proceder a la compra, el Comprador deberá aceptar las Condiciones Generales de Uso, las Condiciones Generales de Venta, el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies y hacer clic en el botón “Pedido con obligación de pago” situado al finalizar su pedido.

 

No obstante, la venta es efectiva únicamente cuando, dentro de los 7 días siguientes a la solicitud de compra del Comprador, el Vendedor confirma la disponibilidad del producto.

 

Si el Vendedor, por circunstancias excepcionales o no imputables al mismo, no tuviera la posibilidad de enviar el Producto, avisará con la máxima rapidez posible al Comprador por correo electrónico, confirmando la anulación de la compra. En ese caso, no se cobrará importe alguno al Comprador.

 

El Vendedor, salvo en casos excepcionales, es el único responsable de garantizar la disponibilidad de los productos que pone a la venta. En caso de que la compra tuviese que ser cancelada o los productos no pudieran ser entregados al comprador por circunstancias derivadas de la climatología que impidan la producción o recogida de los productos, el Vendedor será el único responsable frente al Comprador, aunque AFEIRA intentará, en la medida de lo posible, encontrar una solución aceptable para las partes y asegurará cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal.

 

El Comprador podrá consultar el estado de su pedido a través del apartado MI CUENTA > PEDIDOS.

 

 

4.5.- Relación contractual entre los compradores y los vendedores externos

 

La información que el comprador encuentra en esta web es la proporcionada a AFEIRA por el Vendedor en la oferta de sus productos. 

 

Los Vendedores asumen la responsabilidad de mantener actualizados, mediante la comunicación con AFEIRA, los precios, descuentos, disponibilidad, descripción de la empresa, descripción de los productos y cualesquier otro dato que proporcionen a AFEIRA para la promoción de sus productos.

 

El Usuario deberá conocer las características de cada producto que el Vendedor ponga a disposición del Usuario. Dicha información deberá constar en la información detallada del producto antes de formalizar la compra, siendo aceptada como información contractual que vincula al Usuario con el Vendedor desde el momento en que realiza la compra a través de esta web, haciéndose constar en la confirmación del pedido y resultando vinculante al servicio contratado con el Vendedor.

 

Como intermediario en la contratación directa entre Usuario y Vendedor, AFEIRA no verifica, no se responsabiliza, ni garantiza que toda la información provista por el Vendedor en la oferta y/o promoción de los productos incluidos en los listados facilitados por el Vendedor a través de esta web sea exacta, completa o correcta.

 

AFEIRA no garantiza ni se responsabiliza de la legalidad o idoneidad de la actividad ofertada por el Vendedor, ni de posibles errores (manifiestos y/o tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento del sitio web del Vendedor, información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. 

 

El Vendedor es responsable en todo momento de la precisión, exactitud y corrección de la información (tanto descriptiva como referente a precios y disponibilidad) que aparece en la oferta de productos en este sitio web, que será coincidente con la información que recibirá el Usuario en la confirmación de su pedido.

 

Es responsabilidad del Vendedor establecer las instrucciones y Condiciones Particulares de cada producto en la información detallada y concreta del mismo. 

 

En caso de contradicción entre la confirmación de pedido y las condiciones generales de contratación de los Usuarios disponibles en esta web, lo dispuesto en la confirmación de la compra será aplicable a la obligación que se cuestione, de tal manera que el Vendedor será responsable de integrar la máxima y más detallada información que aplique a cada producto para su inclusión en la confirmación del pedido.

 

4.6.- Derechos de propiedad industrial e intelectual

 

Las partes son responsables de todos los contenidos publicados en AFEIRA y se comprometen a actuar de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en cada momento.

 

Las Partes acuerdan que la colaboración que implica este acuerdo no supone en ningún caso la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual que corresponderá, única y exclusivamente, a sus respectivos propietarios.

 

El Vendedor garantiza que dispone de todos los derechos de propiedad e imagen sobre los documentos (textos, fotos, marcas y logotipos) proporcionados a AFEIRA para ofrecer su actividad o que está autorizado a cederlos para su uso por parte de AFEIRA o que están libres de derechos.

En el momento de inserción de los contenidos en el Sitio Web, el Vendedor autoriza expresamente a AFEIRA para que pueda utilizar y difundir dichos contenidos en cualquiera de los sitios web o redes sociales en los que AFEIRA tenga presencia o gestione.

 

Asimismo, el Vendedor libera a AFEIRA de cualquier responsabilidad sobre la utilización de dichos documentos para su uso en la web de AFEIRA o en cualquier otro soporte de comunicación o de promoción.

 

En caso de reivindicación de los derechos por parte de un tercero, el Vendedor se compromete a proteger a AFEIRA y a hacerse cargo de todos los gastos correspondientes.

 

5.- OBLIGACIONES RELATIVAS A LAS TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE LA INTERMEDIACIÓN DE LA PLATAFORMA 

 

5.1.- Obligaciones relativas a las ofertas de productos en la plataforma

 

El Vendedor se compromete y garantiza que sólo ofrecerá productos de los que es propietario o de los que dispone de los derechos que le permiten venderlos, no contraviniendo en ningún aspecto a las leyes, reglamentaciones en vigor y normas aplicables, obligatorias y que no atentan contra los derechos de terceros. 

 

A este efecto, sobre todo, se le prohíbe al Vendedor vender todo Producto del que la comercialización está reglamentada en virtud de disposiciones legislativas, reglamentarias o contractuales (sobre todo debido a la existencia de una red de distribución selectiva).

 

El Vendedor externo es el único responsable de la puesta a la venta de los Productos que propone en el Servicio.

 

En la descripción asociada a las ofertas de Productos que propone por la Web, el Vendedor se compromete a actuar de buena fe. Es el único responsable de la exactitud de los datos que figuren y se compromete a no inducir a error a los Compradores potenciales, tanto sobre las características del Producto, como sobre su estado o su precio. En particular, en los Productos de ocasión, el Vendedor deberá hacer una descripción precisa del estado del Producto. El Vendedor comunicará a los Compradores todas las informaciones que les permiten conocer las características esenciales del Producto (composición del producto, origen, alérgenos, etc.).

 

El Vendedor se compromete además a que las ilustraciones proporcionadas en la descripción asociada a las ofertas de Productos que propone (fotografía, dibujo, etc.) sean conformes a los Productos así ilustrados y respeten los derechos de terceros. El Vendedor garantiza a AFEIRA que, en su caso, dispone de los derechos, particularmente de propiedad intelectual, correspondientes a estas ilustraciones, que le permiten utilizarlas para presentar los productos.

 

5.2.- Obligaciones relativas al precio de los productos

 

El precio de venta de los productos es definido libremente por el Vendedor, respetando las leyes y reglamentos en vigor. Este precio debe mostrarse en la Web con todas las tasas e impuestos incluidos.

 

Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de dicho Sitio Web y durante el tiempo que permanezcan publicados y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. 

EL vendedor se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización el pedido correspondiente. 

 

5.3.- Obligaciones relativas a la disponibilidad de los productos

 

Los contratos de venta de los productos propuestos por el Vendedor en la Web se conciertan entre el Vendedor y el usuario bajo la condición de que el producto esté disponible. El Vendedor se compromete a ofrecer por la Web tan sólo productos disponibles en stock y a eliminar de la Web, sin demora, cualquier oferta que se refiera a planes que ya no estén disponibles.

 

El Vendedor reconoce y asume su exclusiva responsabilidad derivada tanto de la compraventa en sí como de los productos vendidos, siendo único responsable de ello frente al usuario o cualquier tercero distinto.

 

5.4.- Obligaciones relativas a las disputas relativas a los productos

 

En general, el Vendedor se compromete a poner, de buena fe, todos los medios necesarios para cumplir con sus obligaciones proporcionando un Servicio de calidad a los usuarios.

 

En caso de reclamación de un usuario con respecto a un producto, el Vendedor se debe ocupar personalmente de la resolución de la queja del usuario.

 

Las disputas se solucionan directamente entre el usuario y el Vendedor. El Vendedor deberá intentar por todos los medios resolver dicha disputa de forma amigable.

 

Si la queja del usuario resulta ser fundada, AFEIRA procederá al reembolso del mismo.

 

5.5.- Promoción de AFEIRA por parte del vendedor

 

El Vendedor es libre de promocionar el sitio web de AFEIRA, pero si lo hace, se compromete a promocionar el sitio Web únicamente a través de un enlace de texto o un banner en su web, en ningún caso a través de correo electrónico, grupos de noticias, o ningún otro medio que suponga comunicaciones comerciales o publicitarias.

 

El Vendedor no debe apropiarse, modificar ni usar los logos de AFEIRA de otra forma que no sea la establecida por estas Condiciones particulares del Acuerdo de Colaboración, así como tampoco de forma que puedan darse confusiones de identidad.

 

Si el Vendedor no cumple con estos requisitos será inmediatamente dado de baja como Vendedor y perderá el derecho a realizar ofertas de sus servicios en adelante.

 

El Vendedor se compromete a:

 

• No enlazar a sitios web u otros recursos de naturaleza ilegal o cuyos contenidos sean de naturaleza ilegal o estén en contra de los términos de este Contrato de Colaboración.

 

5.6.- Reclamaciones de los compradores

 

En caso de que AFEIRA reciba reclamaciones de los compradores por el incumplimiento del Vendedor de las condiciones de la oferta, de las condiciones generales de contratación para los compradores o de las presentes condiciones de venta en cualquiera de sus cláusulas, AFEIRA se pondrá en contacto con el Vendedor para comprobar la veracidad de dicha reclamación.

 

En caso de que sea correcta, AFEIRA tendrá derecho a tomar las medidas que considere oportunas a fin de que este tipo de situaciones no se repitan. En caso de recibir más de dos quejas de usuarios, AFEIRA se reserva el derecho a aplicar una penalización equivalente a la comisión pactada para la prestación objeto de dicho incumplimiento por parte del Vendedor. Esta penalización se facturará y será descontada de los pagos pendientes.

 

5.7.- Autorizaciones y licencias de los vendedores

 

El Vendedor declara bajo su absoluta responsabilidad estar legalmente habilitado para la comercialización de los productos ofertados en el sitio web, así como que dispone de todas las autorizaciones y licencias necesarias y, en su caso, de las autorizaciones especiales que le sean requeridas.

 

Asimismo, el Vendedor declara disponer de todas las garantías financieras que legalmente le son requeridas para cubrir todo tipo de daños derivados de la prestación de los servicios ofertada a través de AFEIRA.

 

El Vendedor se compromete a proporcionar a AFEIRA cualquier certificado válido que acredite cualquiera de los extremos anteriormente indicados, así como a mantener vigentes las licencias, autorizaciones y seguros durante la vigencia del acuerdo y ejecución del acuerdo de colaboración con AFEIRA.

 

El Vendedor se obliga, en su caso, a informar a AFEIRA de cualquier cambio significativo en su situación respecto a autorizaciones y licencias en un plazo de siete días siguientes a dicho cambio.

El Vendedor es el único responsable de la buena ejecución de la prestación de servicios a través de AFEIRA y se compromete a mantener indemne a AFEIRA contra cualquier reclamación de indemnización de un usuario que pudiera sufrir cualquier tipo de daño durante la compra-venta de productos ofertada a través de AFEIRA por el Vendedor.

 

5.8.- Exoneración de responsabilidad 

 

El Vendedor exonera a AFEIRA de cualquier responsabilidad, reclamación, denuncia, etc., que pueda recibir AFEIRA como consecuencia de los productos anunciados y/o vendidos por el Vendedor.

 

Por ello, AFEIRA no será responsable, ni responderá, por ningún motivo por los productos, precios, actuaciones, etc. del Vendedor.

 

En caso de que se le imponga a AFEIRA cualquier sanción o le sea exigible cualquier importe por estos motivos, el Vendedor se obliga a hacer frente a la misma o a la restitución a AFEIRA de los importes que haya podido abonar por dicho motivo.

 

6. COMISIONES A PERCIBIR POR PARTE DE AFEIRA DE LOS VENDEDORES EXTERNOS

 

Para cada pedido de productos recibido por parte de un comprador, AFEIRA percibirá por parte del vendedor una comisión por la gestión de intermediación realizada igual a un porcentaje del 15% sobre el precio de la venta realizada (impuestos no incluidos). A dicha comisión se le añadirá el IVA. 

Del día 1 al 5 de cada mes, el  Vendedor le facturará  (enviando la pertinente factura) a A AFEIRA MARKETPLACE los productos vendidos en el mes menos el 15% de comisión que se lleva AFEIRA MARKETPLACE. AFEIRA MARKETPLACE pagará esa factura a la cuenta bancaria indicada por el vendedor en un plazo máximo de 10 días laborables.

 

7. EVALUACIÓN DE LOS VENDEDORES

 

AFEIRA pone a la disposición de los Compradores medios que les permiten evaluar los resultados de los Vendedores tras la confirmación de la recepción del Producto solicitado; lo cual permite a los Compradores seleccionar los Productos en los Vendedores más serios y que mejor respetan las Condiciones de utilización del Servicio.

 

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todos los textos, comentarios, obras de referencia, ilustraciones, obras e imágenes reproducidas o representadas en la Web están estrictamente reservadas en concepto del derecho de autor así como en concepto de la propiedad intelectual propiedad de AFEIRA, durante todo el tiempo que abarque la protección de estos derechos y en todo el mundo. Toda reproducción o representación total o parcial de la Web o de todo o parte de los elementos que se encuentren en la Web está estrictamente prohibida.

 

9. RESPONSABILIDAD

 

El Vendedor indemnizará a AFEIRA por todo daño sufrido por AFEIRA y por toda acción de responsabilidad que fuese entablada contra AFEIRA en razón de la violación por el Vendedor de cualquier derecho de un tercero, incluyendo un Comprador, cuando este daño resulte de la venta de Productos, de la utilización hecha por el Vendedor del Servicio, o de cualquier otro hecho que le fuese imputable al Vendedor.

 

La Responsabilidad de AFEIRA hacia el Vendedor sólo puede ser declarada por hechos que le fuesen directamente imputables y, si se declarase, estaría limitada al importe correspondiente a los pedidos realizados a dicho Vendedor en el mes precedente. AFEIRA no responderá por los perjuicios indirectos, sobre todo la pérdida de posibilidad de venta de Productos en caso de indisponibilidad del Servicio. La Responsabilidad de AFEIRA tampoco puede ser comprometida por el hecho del mal uso del Servicio por el Vendedor.

 

AFEIRA declina toda responsabilidad en lo que concierne a las ventas cerradas entre los Vendedores y los Compradores a través de la intermediación de su Servicio. Toda reclamación relativa a los Productos, (descripción, envío, Condiciones de utilización, estado, propiedad intelectual, etc.) que fuese puesta en conocimiento de AFEIRA será transmitida al Vendedor implicado, quien asumirá por completo la única Responsabilidad.

 

 

10. NULIDAD PARCIAL

 

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGU Vendedor se consideran no válidas o declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y todo su alcance.

 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

 

Las presentes CGU Vendedor están sometidas al derecho español. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ribadeo (Lugo), con renuncia al fuero que pudiera corresponderles.

 

Si cualquier cláusula incluida en las presentes condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

   

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

 

 

1.- GENERALIDADES

 

1.1.- Introducción

 

Las presentes Condiciones generales de venta (en adelante, “Condiciones de Venta” o “CGV") regulan la utilización por parte del usuario (en adelante, el comprador o el comprador) y de AFEIRA, cuando actúa como vendedor, y de los vendedores externos de productos (en adelante, el vendedor o los vendedores) de las funcionalidades y servicios disponibles en el sitio web https://afeira.gal (en adelante, marketplace o plataforma de intermediación), que es titularidad de Asorde Cantábrico, S.L., sociedad española inscrita en el Inscrita en el Registro Mercantil de Lugo Tomo 465 Folio 208 Inscripción 1 Hoja LU-17532, con domicilio en Avda. Ría de Ribadeo, 58 - 27700 Ribadeo (Lugo) y provista de N.I.F.: B27457829 (en adelante, AFEIRA). Puede ponerse en contacto a través del teléfono (+34) 633 018 796 o del correo electrónico soporte@afeira.gal 

 

AFEIRA pone a disposición de los usuarios en el sitio web, un marketplace que permite a las personas físicas mayores de 18 años de edad y a personas jurídicas que cumplan con lo dispuesto en la legislación aplicable, después de registrarse y crear su cuenta de usuario, comprar productos a vendedores externos a precios y condiciones establecidas por los propios vendedores. 

Esta compra es realizada con la intermediación de AFEIRA, que pone a disposición del comprador su plataforma de intermediación, para cobrar las compras de los pedidos en nombre del vendedor y realizar el envío de los pedidos de los productos a los compradores

 

Las presentes CGV se aplican en complemento a la CGU Compradores y de las CGU Vendedores.

 

Las CGV se aplican a todas las ventas de Productos realizadas a través de la intermediación del Servicio entre AFEIRA, cuando actúa como vendedor, los vendedores externos y los compradores. Tienen como función mediar entre los Vendedores y los Compradores de Productos, excluyendo aquellas que entablen entre los Compradores y AFEIRA o entre los vendedores y AFEIRA.

 

En el marketplace los productos son ofrecidos por AFEIRA y por vendedores externos, siendo cada uno de ellos responsable de los productos ofrecidos y de la garantía de los mismos. AFEIRA y los vendedores externos son responsables de la información relativa a los productos, del cumplimiento del contrato y de su conformidad con la normativa aplicable.

 

AFEIRA cuando no actúa como vendedor, no forma parte del contrato de venta entre el vendedor y el comprador, por lo que no asume ninguna responsabilidad por ello. Las transacciones efectuadas por la compra se tramitan directamente entre el comprador y el correspondiente vendedor. 

 

AFEIRA y los vendedores externos actúan en su propio nombre y derecho. Ni AFEIRA y los vendedores externos podrán ceder sus derechos, intereses, obligaciones o responsabilidades adquiridas en virtud de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta ni delegar dichas responsabilidades sin el acuerdo previo y por escrito de la otra parte. 

 

 

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO MARKETPLACE

 

2.1.- Objeto

 

A través del servicio marketplace, los usuarios de AFEIRA pueden comprar productos directamente a AFEIRA y a vendedores externos. La compraventa de productos se realiza directa y únicamente, en cada caso, entre el comprador y el correspondiente vendedor, por lo que el contrato se perfecciona únicamente entre ellos. Cuando la venta de productos es realizada por vendedores externos, AFEIRA se limita a poner en contacto con Vendedores y compradores y actúa meramente como intermediario.

 

La compra de productos a través del servicio marketplace descrito se regula en las presentes condiciones de venta marketplace (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta”).

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta, tienen como objetivo definir las Condiciones en las que AFEIRA pone a disposición de los usuarios, la plataforma de intermediación que se constituye de un conjunto de herramientas que permiten a los usuarios inscribirse en la Web, realizar sus pedidos, ponerse en contacto con los Vendedores para realizar compras de productos y comunicarse entre ellos. 

 

También se integra un sistema de valoración que permite al usuario evaluar la calidad de su trato con los Vendedores. 

 

Las transacciones comerciales efectuadas a través de la plataforma se tramitan directamente entre el usuario y AFEIRA, y en su caso, con el Vendedor externo correspondiente. 

 

2.2.- Acceso al servicio

 

Para utilizar el marketplace, el usuario debe aceptar las presentes Condiciones generales de venta, sin restricción ni reserva. Esta aceptación se concreta mediante un clic de validación durante su registro en el sitio web. Las ventas realizadas a través de la intermediación de AFEIRA entre los usuarios y los Vendedores se rigen por las Condiciones generales de uso del marketplace, las cuales también deben ser aceptadas por el usuario durante cada compra. 

 

La compraventa y la contratación de los productos se realizan directa y únicamente entre el comprador y el Vendedor externo, por lo que el contrato se perfecciona únicamente entre ellos. AFEIRA, en este caso, se limita a ofrecer esta Web y actúa meramente como intermediaria.

 

AFEIRA, cuando no venda sus propios productos, no actúa en nombre de los Vendedores externos ni de los compradores y, en consecuencia, no asume ninguna responsabilidad en relación con las obligaciones que correspondieren a los mismos o con las acciones que éstos lleven a cabo, aunque AFEIRA intentará, en la medida de lo posible, encontrar una solución aceptable para las partes y asegurará cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal.

 

2.3.- Obligaciones de los compradores

 

El comprador se compromete a hacer un uso diligente de la Web y de los servicios accesibles desde el mismo, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y a las presentes Condiciones de Venta y, en su caso, de las condiciones particulares, así como manteniendo el debido respeto a los demás compradores y Vendedores.

 

El comprador debe asumir las siguientes obligaciones en el uso de la Web:

 

• facilitar información y datos exactos, actuales, verídicos y completos durante el proceso de registro o en cualquier momento en el que los datos originales sean modificados;
• custodiar y mantener la contraseña en condiciones de seguridad, evitando que cualquier tercero use o conozca la contraseña;
• comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado, extravío de la contraseña o cualquier otra irregularidad, incluso potencial o posible, que pudiera ser conocida o al menos objeto de sospecha por usuario;
• seguir estrictamente las instrucciones facilitadas en la Web para los procesos de compra; y
• facilitar y comunicar a AFEIRA cualquier cambio en la información o en los datos personales del usuario que pudieran tener relevancia, especialmente, para la compra de los productos.

 

2.4.- Prohibiciones genéricas

 

Como condición esencial e inexcusable para mantener su condición de usuario, asume la obligación de no realizar las siguientes conductas:

 

• acceder, manipular o utilizar cualquier área de la Web que no tenga naturaleza y/o vocación pública;
• intentar sondear, investigar, analizar, explorar o probar la vulnerabilidad de la Web, de las pasarelas de pago o de cualquier sistema o red relacionada con el mismo, o romper cualquier barrera o medida de seguridad o de autenticación relacionada con la Web o con los meritados sistemas o redes;
• intentar descifrar, descompilar, desmontar o invertir cualquier ingeniería de software utilizada para la prestación de los servicios propios del Sitio Web;
• dañar o generar una amenaza de daño al sistema, a otros usuarios, al “host” o a la red, manipular o intentar manipular el acceso de cualquier usuario de cualquier manera, incluyendo, de forma enunciativa y nunca exhaustiva, la realización de tales propósitos mediante el envío de virus, la sobrecarga, el desbordamiento o la remisión masiva de “correos basura”; o
• imitar o falsificar la afiliación del propio usuario o de cualquier otro mediante la utilización de la identidad de otra persona y/o entidad.

 

3.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO

 

El precio de los productos es siempre libremente decidido por cada Vendedor externo. AFEIRA, cuando no venda sus propios productos, no interviene en la decisión sobre el precio de venta. El precio de venta del producto incluye IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.

 

El precio de los productos puede ser modificado en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, los productos se cobrarán al Comprador según el precio publicado en la plataforma en el momento en que el Comprador efectúe la compra.

 

El precio de venta no incluye los gastos de envío de los Productos, que se indican en la ficha de cada producto. Estos gastos se indicarán específicamente en el momento de hacer el pago y se considerarán aceptados por el Comprador en el momento de efectuar la compra. 

 

4.- DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

 

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, AFEIRA, cuando actúa como vendedor, y los vendedores externos del marketplace, ofrecen, según el tipo de producto de que se trate, información sobre el mismo, sus características y precios.

 

Los productos ofertados, así como otros que en un futuro se pudiesen ofrecer a través del Sitio Web, serán entregados a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por parte del comprador a AFEIRA, cuando actúa como vendedor, o a los vendedores externos del marketplace, y conferirán a éste un derecho de uso sobre los mismos, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.

 

4.1.- Disponibilidad de los productos

 

La disponibilidad de productos ofrecidos por AFEIRA, cuando actúa como vendedor, y por los vendedores externos del marketplace a través del sitio web, puede variar en función de la demanda de los compradores. 

 

Pese a que AFEIRA, cuando actúa como vendedor, y los vendedores externos del marketplace, actualizan el stock periódicamente, el producto solicitado por el CLIENTE podría estar agotado en ese momento. 

 

En el caso de que no exista stock de determinados productos (determinados productos dependen de la climatología para poder ser producidos o recogidos) AFEIRA se pondrá en contacto con el comprador mediante correo electrónico o llamada telefónica para buscar una solución al respecto, o bien proceder a la devolución del importe íntegro de la compra realizada, o bien, que el comprador, si está de acuerdo, espere a que haya stock disponible de dichos productos.

4.2.- Indicación y validez de precios de los productos

 

Los precios de los productos se muestran siempre en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente u otros impuestos que pudieran ser aplicables y que serán en todo momento los vigentes. 

 

Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de dicho Sitio Web y durante el tiempo que permanezcan publicados y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. 

 

AFEIRA, cuando actúa como vendedor, y los vendedores externos del marketplace, se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización el pedido correspondiente. 

 

Todo pago realizado a AFEIRA, cuando actúa como vendedor, y a los vendedores externos del marketplace, conllevará la emisión de una factura a nombre del comprador. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE.

 

El comprador al marcar la casilla “Autorizo y solicito el envío de la factura de compra en formato electrónico” que se muestra al final del proceso de contratación, autoriza y otorga su consentimiento expreso a AFEIRA, cuando actúa como vendedor, y a los vendedores externos del marketplace, para que la factura de compra del pedido se emita y envíe a su correo electrónico en formato electrónico .pdf, excepto en el caso de que el comprador no lo autorice y solicite expresamente el envío de la factura de compra en formato papel por correo postal ordinario.

Para ello, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@afeira.gal y solicitar la factura de compra de su pedido en formato papel, que le será remitida mediante correo postal ordinario a la dirección que indique el comprador. 

Para cualquier información sobre el pedido, cambiar sus direcciones de envío y facturación o corregir errores en los datos facilitados, el comprador deberá contactar con Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono (+34) 633 018 796 o de la dirección de correo electrónico soporte@afeira.gal En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en llamada realizada el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra. 

 

5.- PROCESO DE COMPRA

 

El procedimiento de contratación en la tienda online únicamente podrá ser realizado en idioma castellano. 

 

Toda la tramitación del pedido, perfección del contrato así como posteriores comunicaciones con el comprador serán realizadas en idioma castellano.

 

En el caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

 

El comprador, para poder adquirir los productos ofertados por AFEIRA y los vendedores externos en el marketplace, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos en el formulario de pedido.

 

En cualquier caso, AFEIRA informará al comprador, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, fecha de contratación y plazo de envío del/os producto/s adquirido/s.

 

Una vez ha sido creada la cuenta de comprador, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

 

1.         El comprador, para proceder a la compra de productos, deberá seleccionar los que desea adquirir y añadirlos a su “Carrito de Compra”, haciendo clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”.

 

2.         El comprador podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra que productos se han añadido correctamente a su cesta del “Carrito de Compra” en la que deberá figurar el número de productos seleccionados, haciendo clic sobre el icono de la cesta de compra situado en la parte superior derecha de cada página.

 

3.         Al comprador le aparecerá un resumen detallado de los productos de su “Carrito de Compra”, que comprende:

 

• Descripción del producto
• Precio unitario
• Cantidad
• Subtotal productos (IVA incluido)
• Gastos de envío (IVA incluido)
• Total a pagar 

4.         A continuación se mostrará al comprador un formulario electrónico que deberá cumplimentar con sus datos personales completos y dirección de facturación completa. 

 

5.         Antes de proceder con el pedido, el comprador deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la información básica de protección de datos puesta a su disposición, aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la siguiente casilla de verificación “check-box”:

□ Estoy de acuerdo con la información básica de protección de datos puesta a mi disposición y con las Condiciones Generales de Contratación, aceptando ambas sin reservas.

 

6.         Como sistema de pago de su pedido el comprador utilizará alguna de las formas de pago establecidas por AFEIRA en el sitio web.

 

7.         El pedido será procesado una vez que el comprador haga clic en el botón “Pedido con obligación de pago” situado al final de la página. 

 

8.         Una vez efectuada la compra, al comprador le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la compra efectuada, “Justificante de Compra”, que servirá como justificante de la operación realizada y que podrá imprimir en papel. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

 

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de AFEIRA con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS – RGPD UE 2016/679) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018), y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

 

6.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

 

Se informa al comprador que en el caso de que haya facilitada datos erróneos a la hora de formalizar su solicitud de pedido en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con AFEIRA enviando un correo electrónico a soporte@afeira.gal o contactando con el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE en el teléfono (+34) 633 018 796.

 

7.- PAGO DE LOS PEDIDOS REALIZADOS EN EL MARKETPLACE

 

Para proceder al pago, el comprador deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el Sitio Web. El pago del precio de los productos sólo podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en el Sitio Web.

 

En el caso de pago mediante tarjeta de crédito y/o débito el pago estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del servicio solicitado. El importe del precio del  producto, así como de cualquier impuesto que resulte de aplicación, se mostrará en el momento de formalizar el pedido.

 

Con el objetivo de reforzar la seguridad y protección de las compras online, AFEIRA ha implantado los procesos necesarios para mejorar la seguridad de las transacciones gracias a la incorporación de un proveedor de servicios de pago y de un intermediario bancario que garantizan la confidencialidad y seguridad de las operaciones, forzando la autenticación de cada una de las compras que se hagan a través del sitio web en los supuestos exigidos por la normativa de seguridad en los medios de pago (PSD2).

 

Todas las órdenes de pago vienen identificadas por un código, generado por el proveedor de pagos, sin el cual ninguna transacción será autorizada por la entidad bancaria correspondiente. Este código servirá a AFEIRA para poder realizar los cobros correspondientes sin necesidad de almacenar los datos de la tarjeta de pago.

 

En ningún caso, AFEIRA almacenará los datos proporcionados por los compradores través de la pasarela de pago en sus propios sistemas informáticos, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

 

Como sistema de pago existen varias modalidades de pago establecidas en el Sitio Web para que el comprador a su elección pueda realizar su pedido:

 

- Paypal: El comprador puede abonar el importe de su carro de compras mediante la pasarela de pago de PayPal. Si elige esta modalidad, también puede utilizar como método de pago su tarjeta bancaria de crédito o débito. 

 

- Stripe: El comprador puede abonar el importe de su “Carrito de Compra" mediante la plataforma de pagos Stripe.

 

Cuando se realice el pedido y se seleccione esta forma de pago, al confirmar la operación se recibirá un email con el número de pedido y la cuenta corriente donde se debe hacer el ingreso. Indicar en observaciones el número de pedido.

 

La compra del comprador puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

 

8.- IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la prestación de los servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español, salvo en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla donde se aplican sus correspondientes tipos impositivos. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate, salvo en aquellos casos donde no aplique.

 

En este mismo sentido, y de conformidad con la DIRECTIVA (UE) 2017/2455 DEL CONSEJO de 5 de diciembre de 2017 por la que se modifican la Directiva 2006/112/CE y la Directiva 2009/132/CE en lo referente a determinadas obligaciones respecto del impuesto sobre el valor añadido para las prestaciones de servicios, los pedidos de compra se localizarán, para su prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

 

9.- TRAMITACIÓN DEL PEDIDO 

Una vez verificada la recepción del pago producto por el importe total indicado en el proceso de compra se iniciará por parte de AFEIRA, cuando actúa como vendedor, o de los vendedores externos del marketplace, la tramitación del pedido.

AFEIRA, cuando actúa como vendedor, o los vendedores externos del marketplace, no garantizan el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios establecidos al efecto, el precio podrá verse modificado.

AFEIRA, cuando actúa como vendedor, o los vendedores externos del marketplace, entregarán los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web.

Un albarán de entrega donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el del albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el documento de entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.

Asimismo, es recomendable que el comprador imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por AFEIRA a su correo electrónico.

Ante cualquier incidencia detectada en la entrega de la mercancía, el CLIENTE deberá ponerse en contacto mediante el formulario CONTACTO, e indicando en el mensaje todos los aspectos relacionados con la incidencia de la entrega de la mercancía.

10.- ZONAS DE ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

 

10.1.- Zonas geográficas de envío de los productos

Los pedidos realizados por los compradores a través del sitio web es pueden ser enviados actualmente a residentes en cualquier población del Territorio Peninsular Español e Islas Baleares.

En aplicación del Reglamento (UE) 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de febrero de 2018, sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, del lugar de residencia o del lugar de establecimiento de los compradores en el mercado interior y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.º 2006/2004 y (UE) 2017/2394, y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores y usuarios tendrán derecho al libre acceso a cualquier tienda online independientemente del país europeo en dónde resida, ya que está prohibido bloquear el acceso a una página de un comercio electrónico.

Por lo tanto, AFEIRA informa que la venta de los artículos y/o productos ofertados no está limitada a residentes en las Islas Canarias, ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y países de la Unión Europea, aunque pone en conocimiento que no realiza envíos de artículos y/o productos a residentes en las Islas Canarias, ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y países de la Unión Europea y advierte a estos consumidores que si realizan compras a través del sitio web correrán de su cuenta los métodos y gastos de envío de los artículos y/o productos adquiridos a sus respectivos lugares de residencia, desentendiéndose por completo AFEIRA de cualquier responsabilidad al respecto.

10.2.- Plazos de entrega de los pedidos

Para pedidos de productos de cualquier tipo de los ofertados en el marketplace realizados antes de las 14:00 horas (hora peninsular oficial española), la entrega de los pedidos, una vez confirmado el pago, se realizará en el domicilio designado libremente por el comprador en los siguientes plazos de entrega estimados:

Zona de entrega	Plazo de entrega
Municipios Provincia de Lugo	Máx. 48-72 horas laborables siguientes a la confirmación del pago
Municipios CC.AA. de Galicia	Máx. 48-72 horas laborables siguientes a la confirmación del pago
Territorio Peninsular Español	Máx. 48-72 horas laborables siguientes a la confirmación del pago
Islas Baleares	Máx. 48-72 horas laborables siguientes a la confirmación del pago

 

Todos los pedidos son procesados y enviados de lunes a viernes, excepto en días laborables festivos. Una vez el pedido haya sido enviado, el CLIENTE recibirá un correo de confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Por favor compruebe las carpetas secundarias de su proveedor de correo electrónico o escríbanos a soporte@afeira.gal si no recibe su confirmación de envío.

 

Una vez confirmado el pago del pedido, en caso de que los productos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde los almacenes de AFEIRA o del Vendedor externo a la dirección de entrega indicada por el comprador.

Los plazos de entrega de los pedidos dependerán de la ubicación física del comprador o en su caso de los distintos destinatarios si los hubiese, así como del horario de realización del pedido (hora peninsular oficial española).

La entrega de los productos será realizada directamente por la agencia de transportes contratada a tal efecto por AFEIRA, quien se encargará tanto del envío de los pedidos de sus propios productos como de los pedidos de los productos de los Vendedores externos, siendo en ambos casos AFEIRA responsable del envío hasta el punto de entrega.

 

AFEIRA tendrá acceso a un localizador de envíos y de esta forma conocerá la fecha de exacta de la entrega de la mercancía al comprador. 

 

En el caso de que no exista stock de determinados productos (determinados productos dependen de la climatología para poder ser producidos o recogidos) AFEIRA contactará con el comprador para buscar una solución al respecto, o bien proceder a la devolución del importe íntegro de la compra realizada o que el comprador, si está de acuerdo, espere a que haya stock disponible de dichos productos.

Como norma general, y salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s seleccionados en los plazos de entrega indicados anteriormente y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días laborables a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. 

10.2.1.- Plazos de entrega de los pedidos por la crisis sanitaria del COVID-19.

 

AFERA informa, con el fin de que los compradores puedan gestionar sus expectativas, que la situación actual por la que atravesamos puede afectar a los plazos normales de entrega de los pedidos.

 

Igualmente se informa a los compradores que la disponibilidad de los productos ofertados en el marketplace puede estar sujeta a eventuales restricciones en los plazos y horarios de entrega.

 

Por ello, AFEIRA ofrece a los compradores, en caso de que sea imposible realizar las entregas o de que estas se puedan demorar más allá del plazo establecido, la opción de enviar los pedidos una vez superada la situación actual, o bien de anular el pedido, realizando la devolución de importe abonado lo más rápidamente posible.

 

10.2.2.- Formas en que se realizará la entrega de los pedidos durante la crisis del COVID-19

 

• Estableciendo sistemas de entrega que no impliquen recoger la firma del comprador al recibir el pedido, como por ejemplo anotar los datos personales.
• Depositando el pedido en la puerta del domicilio, respetando la distancia de seguridad hasta que sea recogido por el destinatario.
• Los repartidores de la agencia de transportes no compartirán el ascensor con ninguna persona para cumplir con las distancias de seguridad.

 

10.2.3.- Medidas higiénicas para la preparación de los pedidos por la crisis del COVID 19

 

Debido a la crisis sanitaria del COVID-19, AFEIRA y los vendedores externos del marketplace han adaptado las siguientes medidas higiénicas en la preparación de los pedidos realizados a través del marketplace:

 

• Desinfección periódica de las mesas o mostradores de preparación de los pedidos.
• Lavado de manos con agua y jabón antes y después de la preparación del pedido.
• Desinfección de los embalajes antes de su entrega a la agencia de transportes.

 

10.3.- Gastos de envío de los productos

Kg	Gastos de envío
0 -2 Kg		5,5 €
2 -5 Kg		5,5 €
5 - 10 Kg		6,5 €
10 -15 Kg		8,5 €
15 - 20 Kg		10 €
20 - 25 Kg		13 €

En cambio, si el envío lo gestiona el vendedor, este pondrá un gasto de envío fijo con una tarifa plana, el cual se mostrará siempre en el proceso de compra.

Los gastos de envío, con sus correspondientes impuestos, se mostraran durante el proceso de compra de los productos antes de la formalización del pedido.

10.4.- Imposibilidad de entrega 

Si nos resultase imposible efectuar la entrega, su pedido será devuelto al almacén de AFEIRA o del vendedor externo correspondiente. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con el vendedor para convenir la entrega en otro día. 

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable al vendedor, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

AFEIRA y el vendedor externo no asumen responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el comprador sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la agencia de transporte, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario en su domicilio o debido a una pérdida del paquete ocasionado por la empresa de transporte,   por razones o causas imprevisibles o insalvables.

Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los productos que compongan el pedido realizado por el comprador. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por vendedor vía correo electrónico. Una vez recibido su pedido, compruebe que contiene todos los productos solicitados en el pedido, y que éstos se encuentran en buen estado. 

Si el comprador no recibiese el pedido en los plazos de entrega establecidos en las presentes condiciones y a partir de la fecha de salida del almacén del vendedor, puede ponerse en contacto a través del correo electrónico soporte@afeira.gal 

AFEIRA y el vendedor externo harán todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía correo electrónico al comprador. 

AFEIRA y el vendedor externo, informarán al comprador de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el vendedor del mismo, o de la imposibilidad de suministrar el producto solicitado.

El comprador podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.

10.5.- Códigos promocionales: términos y condiciones

 

AFEIRA, cuando actué como vendedor de productos, y los vendedores externos puede emitir códigos promocionales de un solo uso como incentivo para los compradores. Cuando AFEIRA y los vendedores externos crean que un comprador ha burlado de forma premeditada las medidas establecidas para restringir ese uso, AFEIRA y los vendedores externos podrá ajustar en consecuencia el pedido posterior de dicho comprador. Al utilizar los códigos promocionales, será responsabilidad de los compradores comprobar que la promoción o descuento en cuestión quede reflejado con exactitud al efectuar el pago y durante el periodo aplicable. 

 

Los compradores deberán ponerse en contacto al instante con AFEIRA y los vendedores externos si detectan cualquier error o no se aplica correctamente el código promocional en la compra realizada.

 

Los tipos de ofertas y promociones ofrecidos por AFEIRA y los vendedores externos pueden variar en función de sus propias necesidades, indicando en cada uno de los códigos promocionales puestos a disposición de los compradores a que compra de productos se puede aplicar, las ventajas de los mismos y las fechas de caducidad de los mismos.

 

La oferta está sujeta a un registro válido y a la aceptación de los términos y condiciones estándar del sitio web.

 

El código promocional no es transferible y no se puede vender ni canjear. Solo se puede utilizar un código promocional por comprador y exclusivamente se aplica a las compras de productos realizadas a través del marketplace. El uso de cualquier código promocional constituye la aceptación de estos términos y condiciones.

 

11.- DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

 

11.1. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento legal

 

Cuando el comprador sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del comprador y de AFEIRA o del correspondiente vendedor externo (venta a distancia), el CLIENTE gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección.

 

El comprador tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del marketplace y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del servicio adquirido lo permita, podrá devolver éste en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificación y sin penalizaciones por su ejercicio.

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde el día en que el comprador o un tercero por él indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado o desde que reciba el último artículo, en caso de entrega de un mismo pedido en varios envíos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento normalizado que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio

 

11.2.- Modelo de formulario de desistimiento legal

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificar a AFEIRA y, en su caso, al correspondiente Vendedor externo (cuyos datos de contacto y dirección puede consultar en esta Web y en la confirmación de compra) su decisión de desistir del contrato, a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). 

 

El usuario consumidor podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada al Vendedor antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Haga clic aquí para descargar el formulario de desistimiento.

 

11.3.- Consecuencias del derecho de desistimiento legal

En caso de desistimiento, AFEIRA realizará el reintegro al comprador del precio de compra del producto junto con los gastos de envío habituales para ese producto, correspondiente a la opción de envío más barata que se ofrezca, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que AFEIRA haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por parte del comprador.

La devolución del importe de la compra, se realizará a través del mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial, a no ser que el comprador haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el comprador no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada, en la forma y fondo descrita, antes de que venza el plazo correspondiente.

AFEIRA podrá retener el reembolso al comprador del importe total de la compra, hasta que el vendedor haya recibido los productos, o hasta que el comprador haya presentado fehacientemente una prueba fidedigna y verificada de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El ejercicio del derecho de desistimiento no se podrá someter a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al comprador que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto, siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y conservación del mismo.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, no es condicionante que los productos sean devueltos en sus embalajes originales. AFEIRA informa al comprador que si los productos no se devuelven en el mismo embalaje de origen, los bienes podrán sufrir una depreciación.

 

El comprador será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. 

 

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los productos no hayan sido desprecintados. Antes de devolver el producto, el comprador debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún daño durante el transporte.

 

Se informa al comprador que al ejercer el derecho de desistimiento los gastos de envío de la devolución de los productos adquiridos (costes de devolución) desde su domicilio hasta el almacén de AFEIRA o del vendedor externo correrán siempre a cargo del comprador.

 

11.4.- Excepciones al derecho de desistimiento legal

 

Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto, pero no exclusivamente:

 

a) El suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente elaborados en función de sus gustos, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, según fecha de consumo preferente.

 

b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

c) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

d) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

 

e) El suministro de productos seleccionados ofertados en el marketplace, así como otros productos que en un futuro se pudiesen ofrecer, que hayan sido abiertos de sus correspondientes envases y/o desprecintados, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos por romperse la cadena de frío.

 

De este modo, el CLIENTE no tiene derecho de desistimiento legal si AFEIRA o los vendedores externos le proporcionan productos elaborados de acuerdo con las especificaciones del comprador, que hayan sido desprecintados y/o consumidos tras la entrega o si el comprador ha ordenado la prestación de un servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento.

 

12.- GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS

 

AFEIRA, cuando actué como vendedor, y los propios vendedores externos del marketplace, son los responsables de entregar los productos al comprador conforme al contrato de compraventa y deberán ofrecer la garantía legal sobre los productos en los términos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, desde el momento de su entrega a los compradores, respondiendo, por lo tanto los vendedores, de la falta de conformidad de los mismos.

 

AFEIRA y los vendedores externos del marketplace informan a los compradores, que los productos que comercializan en el marketplace disponen de sus correspondientes registros sanitarios y garantizan la calidad de los mismos en los términos legalmente establecidos 

 

La Ley no prevé ninguna especificidad para los bienes perecederos, es decir, los que tienen un periodo de vida muy limitado, desapareciendo el bien o su utilidad al agotarse este periodo o al ser consumidos, por lo que debido a la propia naturaleza de los productos alimenticios, como bienes perecederos, la aplicación de la Ley limita o modula el periodo de garantía legal antes de la ingesta del producto, ya sea durante el período de almacenamiento del producto o durante su preparación, y dentro siempre de la fecha de caducidad o de consumo preferente del producto alimenticio reflejado en el etiquetado.

 

La garantía no se aplica a los productos que hubiesen sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso por parte de los compradores.

 

13.- DEVOLUCIONES

 

Si al recibir su pedido no queda satisfecho, podrá ejecutar el derecho de devolución contra AFEIRA, cuando actué como vendedor, y con los propios vendedores externos del marketplace, sin penalización de ninguna clase, siempre y cuando el producto perecedero a devolver se encuentre en mal estado o sea erróneo con respecto al que solicitó. 

 

Para ello deberá ponerse en contacto a la mayor brevedad posible con AFEIRA o con el propio vendedor externo, constatando el mal estado mediante el envío de fotografías en las que se compruebe que realmente el producto no es apto para el consumo o se trata de un producto distinto al de su pedido.

 

Si encuentra algún producto en mal estado o erróneo al recibir el pedido, puede entregárselo directamente al repartidor, quien lo devolverá al almacén de AFEIRA o del vendedor externo, donde se revisará y si procede, le notificaremos la devolución del importe de dicho producto por el mismo medio de pago que utilizo en su compra.

 

Las condiciones y gastos de devolución están disponibles en el apartado identificativo del Vendedor, en la ficha de producto, y pueden ser diferentes en función de cada Vendedor. Por ello, es importante que el Comprador examine con atención las condiciones de devolución y sus gastos antes de efectuar la compra.

 

El proceso de devolución de los productos será gestionado directamente por el Vendedor a través de su transportista, salvo que el Comprador decida gestionar directamente la devolución, todo lo anterior de conformidad con las condiciones que en cada caso determine AFEIRA o el Vendedor externo.

 

El reembolso, en su caso, de los gastos de devolución de los productos al Comprador será determinado y, en su caso, se realizará de conformidad con las condiciones establecidas en cada caso por AFEIRA o el Vendedor externo.

 

Sin perjuicio de lo anterior, aquellos productos que no cumplan los estándares de calidad, podrán ser devueltos a AFEIRA o el Vendedor externo, asumiendo la responsabilidad por los mismos de conformidad con la legislación aplicable a los consumidores.

 

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos perecederos recibidos en mal estado (siempre que no se deba a una manipulación indebida por parte del comprador), o que hayan resultado dañados en el transporte.

 

No es condicionante que los productos sean devueltos en sus embalajes originales. AFEIRA y los vendedores externos informan al comprador que si los productos no se devuelven en el mismo embalaje de origen, los bienes podrán sufrir una depreciación.

 

Los gastos ocasionados derivados del transporte para realizar la devolución del producto correrán a cargo del comprador, salvo cuando se trate de un producto en mal estado o erróneo.

 

Una vez recibida la mercancía AFEIRA o el vendedor externo procederá a comprobar su estado y comunicará por correo electrónico al comprador si tiene derecho al cambio por un producto nuevo o la devolución del dinero.

 

No obstante, AFEIRA o el vendedor externo puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el comprador haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.

 

Si por el contrario, una vez se haya recibido la mercancía y AFEIRA o el vendedor externo la haya examinado y aceptase la devolución, se comunicará por correo electrónico al comprador, procediendo AFEIRA a la devolución de las cantidades satisfechas por el comprador a través del mismo medio de pago que utilizó en la compra en el plazo de 7 días hábiles.

 

Para conocer las gestiones que deben seguirse para la devolución de un producto en mal estado, dañado durante el envío o incorrecto, puede contactar directamente con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST-VENTA a través del (+34) 633 018 796 o del correo electrónico soporte@afeira.gal 

 

14.- RECLAMACIONES

 

14.1.- Reclamaciones contra el vendedor 

 

El Vendedor será el único responsable de la tramitación de la reclamación y del servicio posventa de los productos que comercialice en esta Web.

 

Los usuarios y Vendedores se comprometen a no intercambiar información relativa a la reclamación si no es a través de su cuenta de esta Web.

 

El usuario y el Vendedor actuarán con la debida diligencia para la correcta resolución de la reclamación.

 

Sin embargo, AFEIRA se reserva el derecho a intervenir en arbitraje si el Vendedor no proporciona una respuesta o una solución aceptable a una reclamación.

 

14.2.- Reclamaciones contra AFEIRA

 

Si quiere realizar una reclamación contra AFEIRA por el servicio de intermediación que presta, puede hacerlo dirigiendo su queja/reclamación al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección postal sita en Avda. Ría de Ribadeo, 58 - 27700 Ribadeo (Lugo). Puede también ponerse en contacto a través del teléfono (+34) 633 018 796 o del correo electrónico soporte@afeira.gal  

 

15.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA

 

Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de los productos mediante la plataforma de AFEIRA, el comprador puede utilizar el formulario de contacto del Sitio Web, enviar un correo electrónico soporte@afeira.gal o llamar al teléfono (+34) 633 018 796 en el siguiente horario comercial:

 

• lunes a viernes, de 10:00 horas a 14:00 horas
• sábados, domingos y días festivos locales/autonómicos/nacionales cerrado

 

El servicio de atención al cliente y post-venta será el responsable de gestionar las incidencias y reclamaciones de los compradores contra AFEIRA, cuando actué como vendedor, o contra los propios vendedores externos del marketplace, sin perjuicio de que el servicio de atención al cliente y post-venta al comprador de AFEIRA pueda intervenir oportunamente a los efectos de mediar en la obtención de soluciones para los compradores frente a los propios vendedores externos del marketplace.

 

16.- COMUNICACIONES ENTRE AFEIRA Y EL COMPRADOR

 

Todas las comunicaciones entre AFEIRA y el Comprador relativas a las presentes Condiciones de Venta y a la adquisición de los productos a través del Sitio Web mediante el servicio marketplace se realizarán por escrito a través de la sección Mi Cuenta > Pedidos (apartado “Contacta con el Vendedor”).

 

Los compradores también podrán ponerse en contacto con AFEIRA a través del teléfono (+34) 633 018 796 o del correo electrónico soporte@aferia.es o mediante los perfiles de redes sociales aptos para ello.

 

17.- RESPONSABILIDAD

 

AFEIRA, cuando actué como vendedor, y los propios vendedores externos del marketplace, son responsables frente al Comprador de la venta de sus productos y de ofrecer asistencia al Comprador en las reclamaciones o incidencias que pudieran surgir derivadas del contrato de compraventa. AFEIRA, aunque actúe únicamente como intermediaria, intentará, en la medida de lo posible, encontrar una solución aceptable para las partes.

 

18.- LIMITACIONES Y EXENCIONES

 

Se le informa al comprador de las siguientes limitaciones y exenciones para con AFEIRA, cuando actué como vendedor, y los propios vendedores externos del marketplace.

 

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las Condiciones Generales de Venta, la responsabilidad de AFEIRA, cuando actué como vendedor, y la de los propios vendedores externos del marketplace en relación con cualquier producto estará limitada al precio de compra de dicho producto, salvo en aquellos casos en los que por imperativo legal no proceda dicha limitación.

 

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones Generales de Venta se disponga lo contrario, AFEIRA, cuando actué como vendedor, y los vendedores externos del marketplace, no aceptarán responsabilidad alguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

 

• pérdidas de ingresos o ventas
• pérdida de negocio
• lucro cesante o pérdida de contratos

 

19.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

 

AFEIRA, cuando actué como vendedor, y los propios vendedores externos del marketplace, no serán responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las Condiciones Generales de Venta, que se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (las «Causas de Fuerza Mayor»). 

 

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de AFEIRA y del Vendedor y, entre otros, los siguientes:

 

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• Situaciones de epidemia y pandemia.

 

Se entenderá que las obligaciones de AFEIRA, cuando actué como vendedor, y de los propios vendedores externos del marketplace derivadas de las Condiciones Generales de Venta quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrán de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. AFEIRA, cuando actué como vendedor, y los propios vendedores externos del marketplace pondrán todos los medios y diligencia razonables para intentar cumplir con sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

20.- ACUERDO COMPLETO

 

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, AFEIRA pone a disposición de compradores y vendedores las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

 

Haga clic aquí para descargar las Condiciones Generales de Venta.

 

21.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA MARKETPLACE 

 

AFEIRA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del marketplace, las funcionalidades del mismo y/o de los contenidos. Así, como de cesar en la prestación de servicios en cualquier momento, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento.

 

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

 

AFEIRA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de Venta del Marketplace. 

 

Los compradores y Vendedores siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta del Marketplace en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los usuarios y Vendedores deberán leer atentamente estas Condiciones de del Venta Marketplace. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta del Marketplace vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la compra-venta de cualquier producto disponible a través del Sitio Web cuya compra se efectúe con terceros Vendedores través del Marketplace.

 

22.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Ribadeo (Lugo).

 

A efectos de las presentes Condiciones de Venta del Marketplace se entenderá por "consumidor" la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

La Comisión Europea facilita a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013), accesible en la web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES 

 

23.- INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES DE VENTA MARKETPLACE

 

Las Condiciones de Venta del Marketplace y las condiciones publicadas en la ficha del producto documentan la adquisición por parte del Comprador de los productos y constituyen la expresa y única voluntad entre el Comprador y el Vendedor en relación con su objeto.

 

Cualquier modificación de las Condiciones de Venta del Marketplace o de las condiciones que documenten la adquisición de los productos deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre las partes implicadas.